Analiza i modelowanie procesów

Moja strategia wdrażania dowolnych rynkowych systemów (np. ERP, CRM, WMS, TMS…) jest prosta:

Stosuję jasny podział: gotowe oprogramowanie wdrażam tam, gdzie procesy są standardowe i regulowane prawem (finanse, kadry, księgowość) – tu nie buduje się przewagi, więc opłaca się kupić gotowy system. Natomiast obszary stanowiące o unikalności firmy i jej przewadze rynkowej obsługuję rozwiązaniami dedykowanymi.
Wdrożenie rozumiem jako parametryzację i konfigurację, a nie ingerencję w kod źródłowy (kastomizację). Jeśli system nie posiada wymaganej funkcji, projektuję zewnętrzny, dedykowany moduł i integruję go. Celem jest uniknięcie problemów z aktualizacjami (upgrade), zachowanie gwarancji producenta oraz eliminacja ryzyka uzależnienia od jednego dostawcy (vendor lock-in).
Zamiast jednego monolitycznego “systemu do wszystkiego”, preferuję architekturę zorientowaną na usługi i dobór najlepszych systemów dziedzinowych. Integracja polega na wymianie komunikatów między niezależnymi systemami, a nie na współdzieleniu bazy danych. Daje to elastyczność i pozwala wymieniać poszczególne elementy układanki bez ruszania całości.
Wybór oprogramowania jest dla mnie ostatnim, a nie pierwszym krokiem. Zaczynam od modelowania organizacji i projektowania zamiast spisywania “listy życzeń” użytkowników. Następnie przeprowadzam analizę dopasowania potrzeb do oprogramowania (nigdy odwrotnie!)

Kładę duży nacisk na to, aby Zamawiający posiadał pełne autorskie prawa majątkowe do wszelkich rozwiązań dedykowanych i rozszerzeń. Umowa musi wyraźnie oddzielać licencję na użytkowanie od praw do elementów unikalnych, co chroni know-how firmy i zapewnia niezależność.

Wychodzę z założenia, że “Kto w drobnej rzeczy jest wierny, ten i w wielkiej będzie wierny; a kto w drobnej rzeczy jest nieuczciwy, ten i w wielkiej nieuczciwy będzie” (Łk 16,10). Dlatego w zarządzaniu zaczynam od spraw podstawowych, które stanowią solidny fundament wielkiej zmiany.

Zachęcam wszystkie organizacje do uporządkowania nieoczywistych podstaw, takich jak:

efektywne wykorzystywanie edytorów tekstu
efektywne wykorzystywanie arkuszy kalkulacyjnych
wykorzystywanie narzędzi do zarządzania projektami i pracą własną

Dzielę się taką wiedzą za darmo.